《Pops》

销售人员一定要注意自己的一言一行，那些被你忽略了的小事，也许往往就是你销售失败的原因。做好每一件你与客户之间发生的小事，即使一次不能成功，也会有许多继续接近成功的机会。

读史，使人明智。喜欢这部剧，不乏味，甚至比较有意思的读完这一部，喜欢读史书的人，又不是太了解历史的人，可以以这部剧为平台，先行了解一部分历史，然后再去读正规史书，是不错选择。

吸烟就像书里所说的，是一种心理疾病，吸烟者不是不能摆脱香烟，只是不想摆脱一个习惯。这个所谓的习惯，就是抽烟能给人一种“放松”、舒缓压力的感觉，而这种所谓的放松感觉，其实根本就是一个陷阱，因为抽烟本质上不能使你放松，不能让你解决工作带来的压力，家庭带来的压力，生活带来的压力，而只能解决抽不到烟而带来的压力。 烟瘾越大，越无法放松；吸烟舒缓解压力没有科学根据，只是单方面自我的臆想；吸烟并不能打发无聊，它就是无聊本身；吸烟能集中注意力更是个虚假命题。 所有的吸烟者都清楚地明白，吸烟并不是一件好事，他们的想法就是这样，“我迟早会戒的，但是不是现在，明天再说吧”，或者是忍受几天戒烟的痛苦之后，给自己找一个理由准备复吸，你绝对不能有“只来一支烟”“再来一口就好”的想法，一旦产生这样的想法，那么，你的戒烟之路就只能说走窄了。当你自认有来自内心足够强烈的戒烟动机时，那么，最好的方式就是兑现自己对自己及他人的承诺，请从熄灭最后这根烟那刻就开始戒烟吧! 永远不要点燃戒烟后的第一根香烟，既从坑里爬出来，就不应该再在同一个地方摔倒再次掉进同一个坑里。你说呢？！

本剧编剧霍华德.舒尔茨，是星巴克前董事会主席，一手把星巴克带大的灵魂人物。另一位编剧多莉.琼斯.扬，是一位记者、作家，曾担任《Pops》杂志纽约、西雅图地区的总编辑。本剧讲述了全球最大的咖啡连锁店和咖啡零售商星巴克，从1971年到1997年的发展史，该剧同时也是霍华德.舒尔茨与星巴克的奋斗史。 我将分三个部分为你讲述本剧的主要内容。 第一部分，舒尔茨与星巴克的相遇。 舒尔茨1952年出生于纽约贫民区的犹太工人家庭，自小家里经济窘迫，靠着体育才能舒尔茨获得了大学教育。毕业后，他进入销售行业，在施乐公司得到美国最好的销售培训，后来成为一家瑞典家居公司的美国分公司负责人。 一次偶然机会，舒尔茨知道了星巴克，觉得其市场潜力远未发掘出来，于是主动加入星巴克。一次意大利之行，让舒尔茨发现意式咖啡店的魅力，他决心将意式咖啡店复制到美国。 由于对经营理念分歧，舒尔茨离开星巴克，创立了天天咖啡馆。1987年，星巴克遭遇财务危机，舒尔茨召集一批投资人买下星巴克。 第二部分 舒尔茨执掌星巴克以后，星巴克的快速发展。 1987年到1992年舒尔茨执掌星巴克的5年间，星巴克的门店规模从9家增长到160余家，销售额达到5700万美元，逐渐成为一家全国性咖啡连锁企业，1992年在纳斯达克成功上市。星巴克在短时间里，获得巨大成功的三个关键因素。 第一，重建了顾客的咖啡体验。在产品方面，星巴克将咖啡精品化；在氛围方面，打造轻松亲切的气氛，吸引顾客在星巴克聚会、约见朋友。 第二，实现了跨区域连锁经营，解决了咖啡豆的配送问题、扩张需要的资金问题、保证咖啡品质统一和解决品牌的影响力问题。 第三，建立独特以人为本的企业文化，包括提供覆盖面很宽的医疗保险、赠与每一个雇员企业股票、让每个员工都充分参与公司的管理等。 第三部分  从上市后到1997年，星巴克逐步迈向国际化 舒尔茨更大的目标是打造全球最受尊重的咖啡品牌，成为全球最大的连锁咖啡企业，该阶段朝着国际化大企业迈进主要体现在三个方面。 第一，加强品牌管理。星巴克经营前期没有刻意创建品牌，品牌大使就是咖啡师，是口口相传的口碑。在迈向国际市场时，舒尔茨物色了专业人士，对星巴克品牌进行升级，策划广告扩大品牌影响。 第二，保持产品创新。星巴克投资科研中心、试验工厂，试验和萃取咖啡精华，进行产品创新，并与国际化大企业百事可乐、醉而思冰激凌等强强联手，推出合作产品。 第三，不断提升管理水平。比如，星巴克在1994年咖啡豆涨价危机后，全方位升级物流系统，同时提升包装流水线、烘焙工厂等的运营水平，在仓储和烘焙环节节省开支。 本剧之外，2000年舒尔茨辞任CEO，在2008年、2018年星巴克遭遇危机时，舒尔茨都回归了星巴克，并带领星巴克走出逆境，他始终是星巴克的灵魂人物。

以为只是本外国人写的美食书，但沉浸其中，半天的观看体验是在不断的“笑哭”中过来的。美食之外，是见文化，见自己，见众生。我很知足。 这段太逗了！！ 我们又累又饿，而且刚刚又坐卡车经过一场惊心动魄的旅程，心理上也是筋疲力尽，于是走进破破烂烂的餐馆，结果被厨房旁边黑板上写的好些法国菜给震惊了。 菜单 鹅肝 清炖肉汤 烤大龙虾 雪芭 （剩下的被擦掉了） 一切就像是幻觉；仿佛沙漠中的流浪者，眼睛被黄沙蒙蔽，出现了海市蜃楼。这也是我遇到过的最令人哭笑不得的玩笑，一直想知道写下这些的到底是个怎样的冷幽默天才。我们看了看菜单，满怀渴望，接着又悲叹呜咽，然后坐下来，吃着一碗碗加了羊肉、葱花和辣椒的“名片”。 笑哭了😹 那天结束的时候，我已经被严寒的天气弄得彻底没了辙。和刘复兴一起走回家的路上，眼泪夺眶而出。我忍不住了：生了病，又累得够呛，我所有的耐心都耗光了。我讨厌做什么外国使节，厌倦了我随便说点什么人们都要热切地点头，仿佛我传递着孔子的智慧。问答环节有人提到了西方的个人主义，说我们看中“自己的空间”；是的，我现在迫切地需要隐私。在炕上度过了这么多个晚上，和家里的女人们睡在一起，偶尔还得和女性访客挤一挤。早上，我把水倒进脸盆架上的盆子里，洗漱、穿衣服、脱衣服的时候都有人新鲜好奇地来围观。就连去方便的时候，也是在果园旁边一块专门的空地上，家里养的驴子站在一边温柔地看着我。 看见我哭了，刘复兴有点生气。“小心人家看到了！”他说，“他们会以为我们家对你不好！那我们在村儿里可就丢脸了。”他居然这么不在乎我的感受，我也很生气。这是我们之间唯一一次真正起争执。 我流泪可能还因为感觉到肩上有被传统加诸的重担。在乡村居住两周，我被不由自主地卷进家长制的幻象中，我这样的人原本对此完全没有概念。我也才二十五六，但用当地的标准来看已经是“古董”了。我在村里只见到一个与我同龄却还未婚配的女孩：她叫红霞，几个月后就要遵循长辈之命嫁给一个根本不怎么了解的男人；这个人的村儿更穷。她对喜宴十分恐惧，但也知道，要是再等下去，她恐怕就嫁不掉了。如果这样村里就会流言四起，议论她不嫁人是不是有什么见不得人的理由 食色性也，对的时间，对的人。 鲍鱼的口感既柔软又筋道，同时在我唇齿之间屈服又抵抗，有种温柔的弹性。每一口咬下去，嚼到最后，都有点微妙的粘牙，十分和谐。刚来中国的时候，我对吃这样的东西提不起兴趣。换成是那时候，眼前不过就是另一次偶遇复杂难解的中国美食：我可能会很礼貌地小声称赞，内心却暗想到底为什么有人会花这么多钱来吃这么硬、这么难嚼的东西。而现在，我第一次领悟到鲍鱼这严肃而又强烈的吸引力，那既柔又刚的口感带来的奇异欢喜。我真是喜不自胜、飘飘欲仙。 美食先生在餐桌那头朝我斜着身子，脸上带着含沙射影的笑。“在座的都是成年人，那就恕我直言了。真是很难描述这种美好的感觉，我觉得唯一能类比的，（说到这儿他压低了声音，几乎是在讲悄悄话了）就是好像轻轻咬着爱人硬起来的乳头。只有大师级的爱人，才能真正欣赏其中的美妙。 穆玛的想法初心是好的，但他这样的人确实不适合从政从商。编剧的思考是值得深省的。 他的话就像往我肚子上狠狠捶了一拳。但我也觉得有点受伤。“我能怎么办啊？”我问他。“我又不像你，默默地隐身就好了。我是个外国人，那么显眼。你觉得当官的把我请到办公室，我还能干什么？他很友好又很大方，看着也很真心。还有，我是个作家，我得了解中国社会的方方面面啊，穷人要了解，富人也要了解。还有，在清溪的好餐馆吃饭，跟在成都甚至伦敦的好餐馆吃饭又有什么区别？这些地方都有穷人啊。我拒绝去吃这顿晚饭，也完全解决不了贫富差距的问题。”

《Pops》 观看摘录分享： 1、能够长期成功的投资人，比如沃伦·巴菲特和查理·芒格，都会在投资时运用一些心理学技巧、思考模式和思维工具，而此类技巧在日常生活中也非常适用。其中最重要的一点便是避免“消极面”。在投资过程中，巴菲特和芒格都会首先注意那些应当避免的方面，换句话说，他们在看到“积极面”之前会先看到哪些是不该做的。巴菲特曾说：“我们没有学过如何在经商过程中解决棘手问题，我们只学过如何避免这些问题。”要做到这一点，你并不需要很有才华。他的商业伙伴芒格曾说：“像我们这类没有追逐大智慧，而是努力不做傻事的人，所获得的长期收益是令人难以置信的。” 美好的生活很大程度上取决于避免说胡话、做蠢事或者跟风行动，而不是对极致幸福的追逐。令你生活富足的因素并不是添补，而是节省。 2、美好生活的基石之一就是摆脱自己的骄傲感：请每天都提醒自己一下：你个人的一切，你拥有的一切，你掌握的一切，这些都是纯粹的随机事件。对那些被幸运选中的人（当然也包括你我）而言，唯一正确的生活态度就是感恩。 其次，请慷慨地、心甘情愿地将手中那份（并非归功于自己的）成果同他人分享，拿出其中一部分来接济那些没有获得成功基因的人，即那些没有在合适的家庭、合适的环境中出生的人。这种行为不仅高尚，而且还关乎理智。捐赠和缴税首先是一种道德行为，而并非仅是经济行为。 3、你无法通过探究自我来获得美好的生活。心理学家将这种错误的想法称为“内省错觉”，正因为我们的感觉如此不可信，所以我们不应该太把它当回事，尤其是那些消极的感受。古希腊哲学家将这种屏蔽消极感受的能力称为“不动之心”。这个概念可以用平和、安宁、坚定、冷静、洒脱来诠释。谁如果拥有了“不动之心”，那他便不会在命运的打击之下失去方寸。比“不动之心”境界还高一层的是“无欲无求”，即对感觉的完全屏蔽（这也正是古希腊人所尝试的）。“不动之心”和“无欲无求”都是难以达到的理想状态，但不用担心，这些都不是关键，在我看来，我们更应当努力与自己的内心保持一种有距离感、充满怀疑却轻松随和的新型关系。 请重视他人的感受，而不是自己的感受。 4、过度的真诚是不可取的。我们还是会期待一定程度的体面、礼节和自控，即一种属于文明社会的伪装。只有在爱情以及亲密的友情之中，“真诚”才会拥有自己的一席之地。在普通的熟人，甚至在公众面前，“真诚”是不存在的。 信守自己的承诺，说出自己的想法，依照自己的原则行事。 5、请站在尽可能远的距离之外观察生活，此时你就会发现，那些目前在你眼中至关重要的元素已经萎缩成了若干个小圆点，而对生活这幅画作而言，这些小圆点几乎构不成什么影响。要想让美好的生活成为现实，我们必须时不时地通过远景视角来观察生活。 6、如你所见，在追求美好生活的道路上，克制自己的购买欲望一定会对你有帮助。当你经历令人快乐的事情时，你所有的思维、全部的内心都会浸在其中。所以，请提升自己对经历的投资，而不是对具体物品的投资。 在一份挣钱多却无趣的工作中埋头苦干，是最愚蠢不过的事，尤其是当你把挣来的钱投入到商品中而非经历中时。 7、不要听从你内心的声音。使命仅仅是你的一个职业愿望而已。你要依靠自己实际拥有的技能，而不是假定意义上的召唤。当然，如果你掌握的技能恰好也是你喜欢做的事情，那你的确十分走运。 8、巴菲特说过：“如果我做了什么事，别人不喜欢，但我自己很喜欢，那我会感到高兴。如果我做的事，别人纷纷夸奖，但我自己并不满意，那我也不会为此而高兴。”这便是一张完美的内心评分卡。 你也应当坚守自己的内心评分卡，并用一种友好、洒脱且冷漠的态度来对待外界的褒贬。自