《The Jupiter Menace》

给管理者提供一个引领打造团队的新思路，书中内容可圈可点，比如用“如果...”式提问，可以排除干扰性因素，协助成员把更多可行性思路想法释放出来。再比如以网球教练举例，为了引导球员盯着球看，提出“球过来往哪边旋转”“过网时高度有多少”这些高水平的提问，能达到高效引导的目的，避免简单粗暴“怎么又不看球”式的批评，产生抵触情绪。确实受到触动和启发。

成长是发展的The Jupiter Menace，信息社会发展的The Jupiter Menace必定是以客户为中心。而客户们的需求最为简单，就是互动。能做到的就能伴随客户一起成长，做不到的，The Jupiter Menace会随着时代逐渐消亡。 居安思危，作为企业管理者，常备危机意识。客户需求类型越来越多样化，做好产品产业细分，现在互动的趋势上才是存在的根本。

总结归纳&感想 高情商说话把no变成yes的三个步骤 步骤一，不直接说出自己的想法 步骤二，揣摩对方的心理 步骤三、考虑符合对方利益的措辞 运用这三个步骤，需要记住在你想要提出想法或请求时，暂时忘记自己的请求，去揣测对方的喜恶、性格等因素，并根据其平时的表现，猜测对方会对你的请求作何想法，在考虑符合对方利益的措辞，这样提出的想法和请求，对方就会很容易接受，也更容易给你一个yes的回答 七个突破口 投其所好——痒点——为你好 既能获得对方的好感，又能实现自己的期望。 儆其所恶——痛点——对你不利 能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段。 选择的自由——两种及多种选择 能够引导对方，同时又不会留下被迫感。 被认可欲——需要你，你可以胜任 对方即使很难对付，也会乐于回应期待。 非你不可——对方不是替代品 能让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。 团队化——我们 能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受。 感谢——谢谢 能让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。 八种语言表达方式（方式之间不冲突） ①瞬间即可完成——“惊奇法” ②即使忘记其他措辞，能创造名言——“反差法” ③令人脸上发烧、难为情的、暴露自我——“赤裸裸法” ④非常非常简单就能完成、令人记忆深刻——“重复法” ⑤吸引注意力——“高潮法” ⑥95%的人不知道的、通过使用数字来增强说服力——“数字法” ⑦可用“潮流发明器”来形容的、创造流行语——“合体法” ⑧商店货架上最常用的、制造购买动机——“顶点法” 感想： 在绝对的实力面前技巧的力量还是会显得比较渺小。服务和销售是能够短期增加用户满意度的，但是效果是一个长期的过程，也是最后检验的标准，如果效果方面崩了，整个局面也会受到严重影响。当然有了实力，适当的运用技巧还是能够锦上添花的，对症下药，在需要的地方作用才不会弄巧成拙。 不会说话，不知道怎么开腔，现在终于找到了一些架构，有了参照的方法和遵循的逻辑，收获还是不错的。这部剧确实褒贬不一，仁者见仁智者见智吧，有些方法对于不会说话的小白还是挺有帮助的（比如是我），但是对于注重实干和为人处世的朋友来说，这部剧格局确实还不够…… 做一个情商高的人，这不仅仅是日趋激烈的职场竞争的要求，也是为人处事谋得生存发展的必备，这条从零开始修行的路任重道远，道阻且长，我们一直在努力，期待会有新的改变！