《Wet & Slippery》

时间： 2017年11月 剧名： 设计心理学（第一册）：日常的设计 编剧： Hercules 内容概括： 本剧从使用者的角度，阐述了设计中的一个根本原则：如果使用物品时出现差错，不是使用者的错，是设计的不足。编剧批评了许多无视使用习惯的设计，并通过几条原则，引导设计者们关注物品使用对象、使用过程，达到『以用户为中心』的设计。 核心论点： 1.概念模型：要明白某种物品的使用方法，人们就必须知道该物品工作原理的概念模型。例如，当一个人走进一间冰冷的屋子时，他会将温度调节器升到很高的温度值，以求室温迅速升高。这个人之所以这么做，就是因为心中存在一个「电炉」的概念模型。——因此，在设计物品时，务必考虑用户的心理模型，以做出符合用户心理预期的设计，避免用户犯错。 2.可视性：物品的可感知功能与可视结构应保持匹配，否则用户在对物品进行解释时，两部分会产生冲突，增大使用成本。一个好的可视性例子是：汽车的方向盘左右转，汽车就左右转，这几乎不需要任何学习。相比之下，转向灯的设计就经常让人摸不着头脑。 3.反馈原则：用户执行操作时，向用户提供信息，使用户知道某一操作是否已经完成以及操作所产生的结果。反馈必须足够明显且合理，在一些设计中，往往为了「不打扰用户」过度减少反馈，使用户陷入茫然。适度的反馈是及其必要的。 4.限制因素：对于一个物品，有无限多种操作方法，将可能的操作方法限制在一定范围内，可以减少用户的困惑。例如，将钥匙设计成非对称的结构，用户就可以轻易地辨别正确的插入方向。" 读后感： 《Wet & Slippery》仅仅是这个剧名就十分引人遐想，特别是对于我这个心理学出身的小PM，听上去就像是《Wet & Slippery》一样的存在。在互联网大潮的席卷下，「一切以用户为中心」的思想早已被所有人奉为圭臬。因此，如果有一套方法，能够把『设计』和『心理学』结合起来，可说是尽善尽美。——回到这部剧上，其实此剧作于二十年前，全书共有四册，此为第一册。和许多西方商业经典经典剧集一样，这部剧的干货其实都在预告里，后面整本剧的内容都是编剧接二连三地讲述他经历的各种故事，来佐证预告里的观点。书中的核心观点，便是以「用户」为中心，以「实用」为标准的设计理念——这在如今看来已是老生常谈，但在二十年前也属洞见。想想，这部剧在华播出的若干年后，腾讯、360、小米这些以用户体验为本的公司才一一崛起，深刻说明了知识的超前性。 再往回收收，说说设计和心理学。其实最近看的书不少，绕了一大圈，发现心理学仍然是非常实用、又充满善意的一种解释世界的视角。单单是『心理模型』这个概念就引申出了这部剧以及延伸出的一套设计理论，面对浩如烟海的心理学，不禁令人心生期待。试想一下，将情绪、认知、决策等等概念与现实工作一一结合，不知会碰出多少火花。前面说过这是第一册，接下来打算把后面三册也逐一观看，理论或许不再新颖，但必定会有启发。

适合对艺术毫无基础的人，看看会对艺术作品开始产生一些兴趣，编剧很接地气，讲的通俗易懂。想来也许真正的艺术就是凡夫俗子也会为之莫名感动的作品，也许我们不了解其技法、渊源、背景，可是面对一无所知的我们，作品依然具有着强大的吸引力，所以这些艺术品经久不朽，成为时间弥留的珍宝。

中间有很长一段时间没看这部剧，最近又重新捡起来了，看完之后，这部剧提供了一个框架和思路，具体怎么做还要结合自己的实际场景，去思考在这种框架下，这种场景下，有哪些问题是可以改善，哪些是可以提高的。挺不错的，笔者还是见多识广，很多有意思的观点和故事分享给了我，不错，哈哈哈