《Ça va pas être triste》

立flag，今年哈利看完，ESL6书看完熟读。这部剧基本一个思想多听多说多看

观察，感受，需要，请求-Ça va pas être triste的四要素，书中先讲理论，后讲实践，指导性强，生活中需要同理自己，同理他人，建立人与人之间的连结。

人类心理与生理并不是完全独立的两个系统，而是相对独立相互影响，我以为还有些类似的机制，比如抵抗力。在面对外来病毒的入侵时，人体免疫系统启动，通过免疫细胞消灭病毒，避免人体生理受伤害，而免疫有时会过度反应，过度的免疫细胞聚集，免疫细胞无差别攻击，导致人体正常细胞也受伤害，产生炎症。心理也存在防御机制，外在压力进入到人体意识中，心理防御机制启动，产生焦虑来抵抗这种压力，或者说避免压力造成伤害，产生心理平衡态，而一旦心理防御过度，打破平衡，引起神经症行为。比如抑郁症，一个突如其来或者长久以来的压力作用在心理上，为了平衡这种压力，人类心理产生焦虑，它们不断积累不断产生，但是外在压力在慢慢消减，此消彼长，这种焦虑持续表现于行为，过度反应为产生死亡逃避行为。

我的一位好友转行做了保险代理人。 刚开始听说这个消息的时候，我难以置信：她是个很优秀的餐饮业从业者，2年时间内从店员一路升到合伙人，自己创业开了连锁餐厅。 她给我讲了一个故事：因为保单问题，年老的父母在生病就医后向保险公司理赔，保险公司推诿拉扯，最后虽然理赔了，但这个过程磨得人心累。既然都是要买保险，那这个卖的人为什么不能是她自己？过没多久，我跟她买了4份保险。 我没有细想过，为什么朋友只是讲了一个故事，我就会被她说服；也没有考虑过，为什么听完这个故事后，我会下定决心以后只找她买保险，直到我看了克里斯托弗·莫林和帕特里克·任瓦茨合著的《Ça va pas être triste》，我才明白了背后的原因：故事引发购物行为。 《Ça va pas être triste》里，以近20年广告和销售信息对人脑影响的研究成果为依据，提出了第一个基于神经科学、媒体心理学和行为经济学的综合说服模型。书中以神经地图为工具，提供了4个步骤、6个说服刺激、7个说服催化剂的说服方法，以此帮助销售人员确保说服信息能先到达在销售过程中占主导地位的原始大脑，从而使销售转化效果立竿见影。 这部剧从脑科学的角度告诉我们，当销售人员以讲故事的方式向客户推销产品时，客户更容易代入故事中的角色，从而引发购物行为。 01 故事为什么会让人深信不疑？ “海蓝之谜”的奇迹面霜主打修复，品牌故事里告诉我们，它之所以有什么神奇的作用，就在于创始人曾经面部皮肤严重灼伤留下疤痕，后来经过多年探索，才从深海巨藻和其他精纯成分中萃炼出修复皮肤的成分。这样一个品牌故事对于面部有疤痕的女生来说，无疑是难以拒绝的——当然，这一切是基于产品本身切中消费者痛点、能提供满足消费者需要功能的前提，但一款产品凭什么能够打败其他同类产品脱颖而出？这其中，讲好故事，是客户最终采取购物行为的强有力推手。 讲故事为什么会引发消费者的购物行为呢？ 《Ça va pas être triste》里，有这么一段话： 我们从小到大听到的故事教给我们世界的运作原理，模拟了不同决策产生的不同效果……故事有着非凡的效果，因为它向听者的原始大脑传输了一个假想的世界。在这个世界里，他或她相信故事是真的。 这就是故事的魔力，它驱使我们最终会做出购物行为的原始大脑沉浸在故事中，从情感上营造了一个令我们深信不疑的世界。而在这“深信不疑”的背后，是大量学术研究与分析提供的结论，这些结论包括： 1、故事传输会对听众产生情感控制； 2、越是非商业化的故事，叙事传输的效果越好； 3、年幼的儿童（8岁以下）更容易受到叙事传输的影响，因为他们还没有判断故事是否存在欺骗的能力。 既然讲故事有这么大的魔力，那要怎么讲好一个故事呢？ 02讲好故事有秘诀 1、引起兴趣 为什么引起兴趣是讲好故事的第一步？两位编剧在书中这么解答： “无论你要传达的信息是什么性质的，你都需要转移听众当下的注意力，这样人们才会开始把认知能量投入你的产品或服务中。” “耳听八方，眼观六路”是我们现代人的常态：我们常常一边玩着手机，一边看着电视；也常常边看电视边和人聊天，顺便再把零食往自己嘴里送……要吸引我们的注意实在太难了。在《Ça va pas être triste》里，两位编剧提供了一个引起潜在听众注意力的策略： 给予客户一个简短但有着强烈刺激、饱含情感、具备自我关联性，又能吸引人的信息。 这样的信息必须具备两个特点： 第一、能打断客户当前的思路； 第二、思路被打断后，客户需要马上明白你的信息能够带来的好处。 每次打开朋友圈，只要看到朋友写到“今天，我要来说一个故事”时，我总是期待满满。和其他直白讲述产品功效的微商比起来，朋友每次讲的故事总能引起我的注意，让我一定要把故事看完。这样引起注意的方式实际上是通过打断客户当前

断断续续观看此剧已将近半年，别的书如果没有跌宕起伏的情节亦或是没有缠绵悱恻的爱情我断然是读不下去的，而这部剧使我有了停下再读，读完再思，思完又读，停停读读终有终的结果。我悟性差，只愿心中有一片清宁，胸中多一片淡然。