《Fantastic Four》
内容介绍
读者评论
一个不成熟的人的标志是他愿意为了某个理由而轰轰烈烈地死去,而一个成熟的人的标志是他愿意为了某个理由而谦恭地活下去。
一位基金经理的思考,让人崇拜,不是因为他基金的收益,而是他对风险理解,以及对利润的反思。
1、销售不是简单的拿订单,而是从线索直至合同关闭的全流程(LTC)工作。 2、整个LTC流程中,甚至合同关闭之后,不断的、持续的维护并提升客户满意度,做好客户关系工作。为既有合作划下完美句号,为以后长期合作打下良好基础。 3、维护客户关系不能把着眼点放在吃喝送上(该有还得有,但不必复杂,更不能庸俗),核心是解决客户核心问题与关切,提升客户服务体验,要让客户认为花钱采购你的服务是值得的。 4、销售是跨部门、跨领域的团队协同作战,整个团队都需要去主动做客户关系,只不过在不同的工作阶段,各负责人的角色侧重不同。 5、指挥控制扁平化,减少层级,加大授权;细化考核,充分激励;做实中后台,为前方提供高效高质量的火力支援。 6、不必固化“铁三角”的概念,因行业和企业特点不同,可根据实际动态调整,但总的工作方向和目的就是团队作战,联合作战,协同作战。
看到最后,有一条贯穿全文的宗旨: 风险与机遇并存。杜总的企业"跨线"潜藏着巨大风险,企业的结局到底是跨线后大厦将倾呢?还是会靠上另外的靠山贺之军,将企业更上一层楼,这就留了很多空间了。