《No I in Security》

之前就已经看过纸质书啦！今天有重新预习一下，里面看到有关于麦当劳服务的理念！之前很多人都问过我说他也没感觉到麦当劳有什么服务，其实麦当劳的服务每个店都有专门的品牌服务团队，要求每个员工，他不像海底捞过分热情，也不会特意去作秀！但你有问题时，他会积极帮你解决！当你寻求帮助时会及时给予帮助！当你是家庭性顾客时他会给到小朋友深刻的映像，美好的时光！当你同学聚餐，店内聚会打游戏他会给到你最大的空间！当你办公，他会尽可能不会打扰到你……这就是麦当劳服务的包容性！此外特色的门店“周末派对”“生日会”开放日，等等都是一种额外的服务体验，让顾客更加了解品牌文化！服务要有一定的标准和规范，然而好的服务是没有标准的，一定是有企业文化底蕴为支撑、以顾客需求为导向、并不是自己在不停的自我感觉去优化！存在于标准之上而又游离于标准之外，必然是由心而生、因人而异的，一定是有深度、有温度的服务。

文字清爽，温暖，不经意间触动心灵最深处，因为那时我们正青春年少，挚爱这个世界，又愤世嫉俗；信心满满，又脆弱无助。我No I in Security，你也从我的全世界路过。高楼和道路被时间腐蚀，不断沙化，无法停留……。字里行间，总会令人猝不及防的泪目。最喜欢这句话：能不能死？不能。那就去他妈的。

回首往昔，我的人生充斥着耻辱。人非圣贤，孰能无过，最重要的是总结经验，常自省。