《这样爱你错了吗Zhe Yang Ai Ni Cuo Le Ma》

四星。2020年春节假期读完的第九本剧。 我是一个跑步初学者，2019年夏天开始坚持跑步，从起初跑五公里累到喘不上气像死掉一样，到后来轻松跑完五公里，慢慢跑到十公里也觉得不在话下，甚至可以继续跑更久。最初跑步缘于体检时身体有些指标不是特别好需要注意，警铃大作于是决定开始跑步。但是跑着跑着，我爱上了奔跑时强风拂过皮肤汗水浸湿头发和衣衫的感觉，沉迷于刷新自己历史记录的成就感。所以书中很多情节我是可以产生共鸣的。 这是一个关于长跑的故事，又不仅仅是在写跑步。 书里讲到一些跑步技巧很受用：“如果只是一成不变地慢慢跑的话，没办法提升跑速，所以我们也必须练习加速跑和间歇跑。加速跑是慢慢地加快速度，然后冲刺；间歇跑则是一种快跑和慢跑交错组合的跑法。” 阿走在和竹青庄一起备战箱根驿传的过程中，慢慢明白跑步不是自己一个人的事，透过跑步，还可以跟人交流往来。虽然它本身是必须自己一个人孤单向前的行为，但真正的意义是隐藏在其中、那一股将你与伙伴连结起来的力量。 但在我看来，如果不跑团体赛，跑步还是一个人的事情，独自奔跑，不需要旁人。难道我对跑步的理解和境界都还远远不够吗？ 跑步追求的是变“强”，而不是“快”。 所谓强，是战胜不安与恐惧，把自己锻炼得锐利光滑、百尘不侵。 所谓强，是不断战胜自我，记住心里的理想和目标。如果今天我拿到第一却有种输给自己的感觉，对我而言这根本就不算胜利。比赛的成绩和排名，会让人眼花缭乱，模糊了焦点。所谓世界第一，应该由谁决定？我们追求的，不是这种东西；心里那个不变的理想和目标，才是支持我们继续跑下去的动力，不是吗？ 所谓强，是挑战自我极限。无论个人赛或驿传，跑步需要具备的强韧，在本质上是永远不会改变的。那是再怎么痛苦也要向前进的一种力量，以及持续与自己战斗的勇气，也是不只着眼于眼睛看得到的纪录、更要一次又一次超越自我极限的毅力。 不能输给的对象不是竞争对手，是自己那颗受到一点挑衅就昏头、忘却自己实力的心。 就物理观点来看，大家都跑在同一条赛道上。然而，每个人到达的境界却各有不同，借由跑步找到属于自己的终点。跑者们总是不断在思考、迷惘、犯错，然后再重新来过。如果每个跑者的答案与终点都相同，长跑就不会这么令人着迷了。 跑步是力量，而不是速度；是虽然孤独，却也跟他人有所连结的一种韧性。 跑步的真谛是什么？ 我很想知道，跑步的真谛究竟是什么。虽然我一直在跑，但现在我还是不知道这个问题的答案。直到现在，我跑步时都仍会思考这个问题，今后也会不停问自己。 今年春天，待疫情结束，我们继续奔跑，不见不散。

一般意义下的“产品升级”是想法难得执行易，“服务升级”则是想法易得执行难。 以我愚见，做产品是把“感觉”标准化，做服务是把标准“感觉”化。 想要服务升级，产生个想法很容易，以前谁都知道“顾客就是上帝”，现在谁都会说“顾客就是家人”，真正到了执行层面就问题重重。 编剧有一个很精妙的说法: 100-1=0； 100+1=0。 “100-1=0”说的是服务的基本面，基本面是什么？是连续性，以前的优质服务可以理解为无数个点连成的线，现在都在说追求客户终身价值，其实就是把线首尾相连形成一个圆。 “100+1=0”说的是对于度的把控。这个时代的年轻人非常注重个人空间，自我意识前所未有的强，人和人是有一个安全距离的，爱答不理当然会让客人不再光临，过度服务也会让一部分人觉得局促不安。比如对于我来说，海底捞的服务就有些过犹不及了。 在这里换个角度想想，海底捞是一种极致服务，无人超市未必就不是另一种极致服务。 如何才能把极致服务落地？ 领导层讲究的是理念，日复一日地给员工强调企业愿景，像传道士一样在空间和时间上都做到一以贯之。 管理层讲究的是培训和管理，给员工说一堆概念不如讲一个故事，毕竟一线服务是个把标准“感觉”化的过程，活生生的例子更容易吸收。其次是管理侧要把“极致服务”落地的关键节点量化考核，形成激励机制。 员工讲究的是一个度的问题。服务基于平等和尊重，这个心里的“度”没摆平，服务就会变形。还有一个是场面上的“度”，现场服务的状况之复杂不是我这种外行可以想象的，我就不举例子了，从业者必然深有体会。 这些是打开盖子让还没看的书友先闻闻味道，有些是我个人的思考。至于锅里具体有些什么食材，你最好自己去尝尝(时间宝贵的朋友可以直接转到番外看干货)。 以上。

不知所云。乱七八糟的。书名和内容有什么联系？？？？？？第一章，轮回，都写得这么莫名其妙。表达能力不行阿。用心一点。

昨天下午至今天上午一口气看完这部剧，我更加明白了内观、静坐、站桩以及内家拳的要领，从更大的领域或宇宙无敌的视野看自己，从自己的内心体会世界，万物与我同在，万物与我为一，保存心灵的宁静，体会快乐的源泉，洋溢在每一天的生活之中！